Trudna sytuacja z kredytem hipotecznym

[Katarzynaa]

Witam wszystkich użytkowników forum.

 

Zwracam się do was z prośbą o pomoc i porady co jeszcze możemy zrobić, ponieważ sytuacja w jakiej się znaleźliśmy utrudnia nam wzięcie kredytu hipotecznego. Ale od początku:

 

W listopadzie minionego roku złożyliśmy wniosek o kredyt hipoteczny do mBanku, kwota kredyty to 484000 (w tym 80 tys na remont domu), 10% wkładu własnego. Wniosek przeszedł prawie całą procedurę, zdolność była okej (zarobki rzędu 14-15 tys miesiecznie), BIK okej, po czym na końcu zabrakło dokumentu z podziałem gruntów. Deweloper ociągał się z wydaniem dokumentu, przez co minął termin realizacji wniosku kredytowego i został on anulowany.

I tu zaczyna się jazda.

Zostaliśmy poproszeni o złożenie nowego wniosku. Wniosek ten po paru dniach został odrzucony przez analityka, który nie uznał samozatrudnienia. Złożyliśmy reklamacje, ponieważ w poprzednim wniosku analityk uznał samozatrudnienie. Reklamacja została przyjęta, analityk przyznał, że wniosek nie powinien był zostać odrzucony. System nie umożliwiał zmiany statusu wniosku. Zostaliśmy poproszeni o złożenie kolejnego.

Trzeci wniosek do mBanku został złożony. Nasz opiekun klienta wprowadził błędnie datę ważności dowodu, przez co system ponownie odrzucił wniosek.

Czwarty wniosek opiekun klienta wprowadził samodzielnie, który został znów odrzucony z powodu rzekomej awarii systemu.

Opiekun klienta wprowadził piąty wniosek...

Po czym okazało się, że czwarty wniosek jednak przeszedł, ale system wymaga od nas jednak 30% wkładu własnego z powodu zbyt wielu zapytań w BIK, które sami wysłali! 

 

Nasz doradca zalecił nam aby ten wniosek z wkładem 30% procesował się dalej, następnie złożymy reklamacje. Otrzymaliśmy w piątek przedwstępną decyzję pozytywną, musimy donieść parę dokumentów. 

 

W międzyczasie po przygodzie z mBankiem złożyliśmy wnioski do ING oraz Millennium.

Dzisiaj rano ING przysłało nam decyzję odmowną z powodu "wewnętrznych regulacji banku".

Odpowiedź z Millenium ma przyjść do końca przyszłego tygodnia, jednak zaczynamy obawiać się,  że ze względu na te wszystkie zapytania w BIK z mBanku, również mogą nas odrzucić.

 

Co możemy w tej sytuacji zrobić? W listopadzie jeszcze wszystko było okej i uzyskanie kredytu było właściwie pewne, jednak przez niekompetencje pracownika mBanku możliwe, że zamknęli nam drogę do uzyskania kredytu gdziekolwiek.

 

 

Edytowane 1 Lutego 2020 przez Katarzynaa

[lzalewski]

W tej chwili proponuję zachować spokój i poczekać ten tydzień na decyzję z Millennium. 

[Katarzynaa]

2 minuty temu, lzalewski napisał:

W tej chwili proponuję zachować spokój i poczekać ten tydzień na decyzję z Millennium. 

No niestety na chwilę obecną tylko to nam pozostało. Ale co w przypadku jeśli Millenium również nas odrzuci? Czy możemy w jakiś sposób zaskarżyć mBank lub wnieść o usunięcie ich zapytań z Biku?

[lzalewski]

Nie tyle skarżyć, co napisać do mBanku prośbę o usunięcie zapytań w BIK.

[Mr Tomek]

czy sami składaliście wniosek do ING? Pośrednik ma możliwość poznania szczegółów odrzucenia

 

Być może Mille da radę. Czasem dziwne przypadki u nich przechodzą bez mrugnięcia okiem.

Trzymam kciuki

 

[Katarzynaa]

1 godzinę temu, Mr Tomek napisał:

czy sami składaliście wniosek do ING? Pośrednik ma możliwość poznania szczegółów odrzucenia

 

Być może Mille da radę. Czasem dziwne przypadki u nich przechodzą bez mrugnięcia okiem.

Trzymam kciuki

 

Składaliśmy w placówce razem z naszym doradcą, w poniedziałek ma tam dzwonić dowiedzieć się o co chodzi. 
 

Mam nadzieję, że Mille da radę, w przeciwnym razie czeka nas cała zabawa od nowa ?

1 godzinę temu, lzalewski napisał:

Nie tyle skarżyć, co napisać do mBanku prośbę o usunięcie zapytań w BIK.

Dziękuję, wiesz może ile takie usuwanie może zająć? I czy wtedy możemy ponownie złożyć wniosek do mBanku? Mimo wszystko mBank miał dla nas najlepszą ofertę. 

[lzalewski]

6 godzin temu, Katarzynaa napisał:

 

 

Nasz doradca zalecił nam aby ten wniosek z wkładem 30% procesował się dalej, następnie złożymy reklamacje. Otrzymaliśmy w piątek przedwstępną decyzję pozytywną, musimy donieść parę dokumentów. 

 

 

 

 

 

23 minuty temu, Katarzynaa napisał:

 

Dziękuję, wiesz może ile takie usuwanie może zająć? I czy wtedy możemy ponownie złożyć wniosek do mBanku? Mimo wszystko mBank miał dla nas najlepszą ofertę. 

Zgubiłem się już  To w końcu jak wygląda aktualna sytuacja z mBankiem?

[Katarzynaa]

Teraz, lzalewski napisał:

 

Zgubiłem się już  To w końcu jak wygląda aktualna sytuacja z mBankiem?

Na chwilę obecną mamy u nich decyzje przedwstępną jako pozytywną, musimy w poniedziałek donieść parę papierów. Tylko że ta decyzja została wydana dla wniosku, w którym bank wymaga 30% wkładu własnego, co jest niestety dla nas teraz niemożliwe. 
Kiedy tu uzyskamy pozytywną decyzje ostateczną, nasz doradca chce składać reklamacje i prośbę o przywrócenie poprzednich warunków, czyli wkładu 10%. Czy takie coś w ogóle ma szansę przejść? 

[lzalewski]

Ma szansę, aczkolwiek nie jestem pewien czy po wydaniu decyzji ostatecznej będzie to jeszcze możliwe (dawno nie musiałem nic w mBanku reklamować). Zapewne Wasz doradca to sprawdził.

[Katarzynaa]

1 minutę temu, lzalewski napisał:

Ma szansę, aczkolwiek nie jestem pewien czy po wydaniu decyzji ostatecznej będzie to jeszcze możliwe (dawno nie musiałem nic w mBanku reklamować). Zapewne Wasz doradca to sprawdził.

Nie jestem pewna czy to sprawdził...w poniedziałek koniecznie go o to zapytam. 
 

a Twoim zdaniem kiedy byłby najlepszy moment na złożenie tej reklamacji?

[lzalewski]

Nie wiem. Dawno nie musiałem w mBanku interweniować ws. warunków dla moich klientów i nie wiem czy należy to zrobić na tym etapie czy po decyzji ostatecznej. Upewniłbym się w tym zakresie w moim zespole wsparcia, gdyby zachodziła taka potrzeba.

[Katarzynaa]

1 minutę temu, lzalewski napisał:

Nie wiem. Dawno nie musiałem w mBanku interweniować ws. warunków dla moich klientów i nie wiem czy należy to zrobić na tym etapie czy po decyzji ostatecznej. Upewniłbym się w tym zakresie w moim zespole wsparcia, gdyby zachodziła taka potrzeba.

Dziękuję, na pewno zwrócę na to uwagę przy rozmowie z doradcą. 

[Katarzynaa]

W dniu 1.02.2020 o 20:41, lzalewski napisał:

Nie wiem. Dawno nie musiałem w mBanku interweniować ws. warunków dla moich klientów i nie wiem czy należy to zrobić na tym etapie czy po decyzji ostatecznej. Upewniłbym się w tym zakresie w moim zespole wsparcia, gdyby zachodziła taka potrzeba.

Mam jeszcze pytanie, czy wiesz może jak przebiega proces weryfikacji w Millenium? Dowiedziałam się dzisiaj, że nasz wniosek czeka na analizę operatu. Czy to znaczy, że Bik został już sprawdzony? Na jakim etapie Mille go sprawdza?

[Mr Tomek]

Tak, Mille sprawdza BIK na samym początku

Skoro jesteście już na etapie operatu to znaczy że wstępna analiza przebiegła pozytywnie

[Katarzynaa]

1 minutę temu, Mr Tomek napisał:

Tak, Mille sprawdza BIK na samym początku

Skoro jesteście już na etapie operatu to znaczy że wstępna analiza przebiegła pozytywnie

Dziękuję Tomku, mam nadzieję, że teraz już wszystko pójdzie z górki.  

[Mr Tomek]

powinno być ok, chociaż zamieszanie z mbankiem rzeczywiście było niezłe

[Katarzynaa]

3 minuty temu, Mr Tomek napisał:

powinno być ok, chociaż zamieszanie z mbankiem rzeczywiście było niezłe

Mbank dziś przysłał nam decyzje na wniosek z tym wkładem 30%. Ciekawa jestem czy naszemu doradcy uda się coś tam zdziałać. Chociaż nie ukrywam, że mimo gorszej oferty, liczę już teraz tylko na Mille i zakończenie tej stresującej przygody  

[Katarzynaa]

Mam jeszcze pytanie - czy pobranie własnego raportu BIK może nam jeszcze bardziej zaszkodzić?

[lzalewski]

To jest zapytanie konsumenckie, które nie ma wpływu na ocenę przez banki.

[Katarzynaa]

10 godzin temu, lzalewski napisał:

To jest zapytanie konsumenckie, które nie ma wpływu na ocenę przez banki.

Dziękuję. 
Pobraliśmy raport BIK i jest tak jak podejrzewaliśmy. Ocena 57/100 czyli niska. Raport wskazuje na zbyt dużą ilość zapytań o kredyt hipoteczny. (Reszta wychodzi idealnie.)

 

mbank w krótkim czasie zrobił 3 zapytania, co łącznie na chwilę obecną daje 6 wniosków kredytowych (Pekao, Millenium i ING.)

+ z początku zeszłego roku kredyt na odkurzacz i kredyt odnawialny na firmę męża. 

 

Mille sprawdziło BIK przed Ing wiec nie widzieli ich zapytania wtedy. 
 

Co możemy teraz zrobić żeby poprawić ten wynik?

[Mr Tomek]

nic z tym nie zrobisz

chyba że mbank coś wyprostuje w tej materii

 

[Katarzynaa]

Teraz, Mr Tomek napisał:

nic z tym nie zrobisz

chyba że mbank coś wyprostuje w tej materii

 

Czyli jeśli Mille nas teraz odrzuci to droga do kredytu jest dla nas zamknięta? ?

[Mr Tomek]

nie sądzę żeby było aż tak źle

jak coś to zostaje jeszcze jakiś bank spółdzielczy - oni inaczej patrzą na scoringi

[Katarzynaa]

2 minuty temu, Mr Tomek napisał:

nie sądzę żeby było aż tak źle

jak coś to zostaje jeszcze jakiś bank spółdzielczy - oni inaczej patrzą na scoringi

Dziękuję za odpowiedź. 
Tak więc póki co czekamy na decyzje z Mille i dziś składamy reklamacje do mbanku. 

[Katarzynaa]

Nasza zabawa niestety trwa dalej. Tym razem problemy robi Millenium, a chodzi oczywiście operat szacunkowy. Jesteśmy na etapie analizy i niestety operat się im nie podoba. 
 

Chodzi o to, że dom ma 77,3 powierzchni użytkowej (jest to dom z poddaszem wiec rzeczywista powierzchnia jest większa). W operacie rzeczoznawca podał wielkość szacunkową na 92m i do podobnych nieruchomości porównał ceny w operacie. 
 

Bank tego nie akceptuje. Rzeczoznawca tłumaczy bankowi, że tak małych domów w okolicy po prostu nie ma żeby porównać tak dokładnie cenę. Dziś bank ponownie odrzucił operat z tego samego powodu, rzeczoznawca dalej tłumaczy...