Bank Millennium - Kredyt Hipoteczny - Opinie

[majerowy]

4 godziny temu, RobertS napisał:

nie chodzi o jakieś "dojścia do kogokolwiek" (ktoś jeszcze w takie rzeczy wierzy?), ale pośrednik ma w banku koordynatora, dedykowaną pomoc i również może się zorientować co się dzieje, dlaczego tak długo, czy może temat gdzieś utknął i można coś popchnąć

 

i daj znać jak Ci poszło

Myślę, że sam sobie zaprzeczasz, zresztą co tu będę wielce gadał, dotarłem do dyrektora oddziału, który załatwił wprowadzenie aneksu w ciągu 1,5 godziny.

 

Mimo, że się nie zgadzam z podejściem szanuje i życzę miłego weekendu.

[md108]

Aneks do umowy hipotecznej w bank Millennium to gehenna (uzyskanie kredytu z resztą też). Cała procedura rozpoczęła się na początku marca. Najpierw wniosek o aneks został zupełnie odrzucony, bo z winy pracownika skorzystałem ze złego formularza.

 

Następnie, w okresie marzec-czerwiec, dwa razy cała sprawa była wstrzymywana, bo była potrzeba podpisania nowego dokumentu o ryzyku. W obu przypadkach nie było żadnej informacji od banku, że należy podjąć jakieś działania; trzeba było regularenie jeździć do oddziału i się dopytywać czy wszystko jest ok. Nigdy nie było ok, zawsze jakiś problem.

 

Ostatecznie aneks udało się podpisać pod koniec czerwca. Od 120 dni roboczych czekam na wprowadzenie. Oddział umywa ręce, bo to sprawa tzw. centrali. Do tej centrali oczywiście żadnego kontaktu uzyskać się nie da.

 

Chciałbym złożyć reklamację, zaskarżyć uporczywe odwlekanie wprowadzania wniosku oraz niezasadne pobieranie rat wg starego harmonogramu. Nie jestem jednak prawnikiem, nie wiem czy taka reklamacja jest adekwatna, a jeśli tak to na co mógłbym się powołać oraz jak sformuować żądania. Czy w przygotowaniu takiej reklamacji zasadne byłoby zwrócenie się do Rzecznika Finansowego?

Edytowane 11 Grudnia 2022 przez md108
literówka

[lzalewski]

3 godziny temu, md108 napisał:

Aneks do umowy hipotecznej w bank Millennium to gehenna (uzyskanie kredytu z resztą też). Cała procedura rozpoczęła się na początku marca. Najpierw wniosek o aneks został zupełnie odrzucony, bo z winy pracownika skorzystałem ze złego formularza.

 

Następnie, w okresie marzec-czerwiec, dwa razy cała sprawa była wstrzymywana, bo była potrzeba podpisania nowego dokumentu o ryzyku. W obu przypadkach nie było żadnej informacji od banku, że należy podjąć jakieś działania; trzeba było regularenie jeździć do oddziału i się dopytywać czy wszystko jest ok. Nigdy nie było ok, zawsze jakiś problem.

Trafiłeś na kiepski oddział. Ja też musiałem podpisywać nowy formularz, ale doradczyni z oddziału sama do mnie w tej sprawie zadzwoniła.

3 godziny temu, md108 napisał:

Ostatecznie aneks udało się podpisać pod koniec czerwca. Od 120 dni roboczych czekam na wprowadzenie. Oddział umywa ręce, bo to sprawa tzw. centrali. Do tej centrali oczywiście żadnego kontaktu uzyskać się nie da.

 

Infolinia banku - numer dostępny na stronie internetowej. Możesz też porozmawiać na chacie z pracownikiem centrali dedykowanym do obsługi hipotek. Złóż reklamację.

3 godziny temu, md108 napisał:

Chciałbym złożyć reklamację, zaskarżyć uporczywe odwlekanie wprowadzania wniosku oraz niezasadne pobieranie rat wg starego harmonogramu.

Bank zwróci Ci nadmiarowo pobrane pieniądze. Wyżej kilka osób wspominało, że już otrzymali zwroty. Ktoś też napisał dodatkowe roszczenie dotyczące korzystania przez bank z kapitału. Otrzymał zwrot opłaty za aneks do umowy.

[md108]

On 12/11/2022 at 7:52 PM, lzalewski said:

Trafiłeś na kiepski oddział. Ja też musiałem podpisywać nowy formularz, ale doradczyni z oddziału sama do mnie w tej sprawie zadzwoniła.

@lzalewski Nie wiem czy inne oddziały są w porządku, mnie obchodzi tylko ten który mnie obsługuje. Kiepski to w tym przypadku bardzo delikatna ocena. Kolejki, pomyłki, zblazowani doradcy, traktowanie klienta jak intruza.

 

Do mnie nikt nie zadzwonił. Dopiero gdy sam zawitałem do oddziału, okazało się że od jakiegoś czasu jest już zwrotna przesyłka (dosłownie fizyczna przesyłka, w kopercie itd) z mitycznej "centrali", z wytknięciem błędu. A że był to ostatni dzień miesiąca, to trzeba było na wariata kompletować wymagane dokumenty żeby skorzystać z oferty zanim zmieni się cennik. Gdyby mnie coś nie tknęło i bym nie pojechał tam osobiście, to przez niedbalstwo pracownika bylibyśmy w plecy ciężkie pieniądze.

 

W ogóle rozbroiła mnie ta informacja, że oni się wewnętrznie komunikują za pomocą papierowych listów. Nic dziwnego, że wszystko tam tyle trwa, skoro zatrzymali się w czasie 20 lat temu (w aspekcie marketingowo-wizualnym z resztą też, vide używanie znaku @ zamiast literki 'a' w różnych słowach związanych z internetem, cringe).

 

No, ale złożyłem reklamację. Tak jak ktoś tu wcześniej pisał, powołałem się na nieuzasadnione korzystanie z kapitału. Zobaczymy jak zareagują.

[lzalewski]

13 minut temu, md108 napisał:

W ogóle rozbroiła mnie ta informacja, że oni się wewnętrznie komunikują za pomocą papierowych listów.

W Millennium zdecydowana większość spraw załatwiana jest drogą elektroniczną.

14 minut temu, md108 napisał:

 

No, ale złożyłem reklamację.

To jest najlepszy sposób, aby wymóc na banku poprawę jakości obsługi. Jeśli nie ma skarg, to bank (z resztą jak wiele innych firm czy instytucji) niekoniecznie będzie miało wiedzę, że źle się w danym miejscu dzieje. 

[md108]

29 minutes ago, lzalewski said:

W Millennium zdecydowana większość spraw załatwiana jest drogą elektroniczną.

To jest najlepszy sposób, aby wymóc na banku poprawę jakości obsługi. Jeśli nie ma skarg, to bank (z resztą jak wiele innych firm czy instytucji) niekoniecznie będzie miało wiedzę, że źle się w danym miejscu dzieje. 

@lzalewski Zdaje się, że masz rację, bo nie mineły jeszcze dwie godziny od złożenia reklamacji; a widzę że w serwisie transakcyjnym dzieją się rzeczy niestworzone. Kredyt ma już wpisane "stałe" w odpowiedniej rubryce, ale z rachunku zniknęło 9 tys zł (z 5 zrobiło się -4), i w harmonogramie cały czas coś się dzieje. Tak więc coś tam grzebią, szkoda że nie ostrzegli.

 

Treść reklamacji, może komuś się przyda (składałem przez czat na stronie w trakcie rozmowy z konsultantem).

 

Chciałbym złożyć reklamację ze względu na uporczywe odwlekanie wprowadzania aneksu do umowy kredytu hipotecznego (aneks został zawarty 28 czerwca 2022), niezasadne pobieranie rat wg starego harmonogramu i wynikające z tego nieuzasanione korzystanie z kapitału przez Bank Millennium. Oczekuję natychmiastowego wprowadzenia aneksu oraz zwrotu różnicy między pobranymi kwotami rat, a kwotami wynikającymi z aneksowania umowy. W ramach rekompensaty oczekuję rezygnacji przez bank z opłaty za sporządzenie rzeczonego aneksu. W przypadku odmowy pozytywnego rozpatrzenia anesku i niezwłocznego wprowadzenia aneksu, będę wnioskował o postępowanie interwencyjne przez Rzecznika Finansowego.

[PLC00]

Ja na razie czekam 72 dni więc chyba za wcześnie na reklamacje chociaż dostałem na chacie z konsultantem informacje że muszę czekać ok 65 dni.

 

[lzalewski]

11 godzin temu, PLC00 napisał:

muszę czekać ok 65 dni

Prawdopodobnie była mowa o dniach roboczych.

[Arek12345]

Wziąłem kredyt hipoteczny w lipcu no i od razu załapałem się na wakacje kredytowe. Mam przeniesione do 27 grudnia. Ale jak spojrzałem na harmonogram spłat to do każdej raty został dodane dodatkowe odsetki a odjęty równowarty kapitał i przerzucony na ostatnią ratę. Która teraz wynosi 9 tyś a każdą ratę miałem mieć 1380 pln. Pierwszych 6 rat to same odsetki. Czy ktoś potrafi mi to wyjaśnić bo Pani w Millennium niestety nie.

[lzalewski]

Złóż reklamację/prośbę o wyjaśnienie. Dostaniesz opis co z czego wynika.

[PLC00]

W dniu 15.12.2022 o 10:06, lzalewski napisał:

Prawdopodobnie była mowa o dniach roboczych.

Dokładnie chodziło o dni robocze. 

[Guntor]

Witam, czy może ktoś się spotkał z podobnym problemem jak ja. W okresie wakacji kredytowej (listopad) nadpłaciłem kredyt, do tej nadpłaty zostały doliczone odsetki w wysokości około 2000zł. Następnie już po wakacjach kredytowych zapłaciłem ratę która nie była pomniejszona o odsetki zapłacone wcześniej, a jej wartość była jako pełna rata. Mi coś się nie zgadza bo w okresie wakacji kredytowych zapłaciłem odsetek więcej niż wynosi moja rata. Wydaje mi się, że do nadpłaty zostały doliczone dni sierpnia, a zgodnie z ustawą wakacje powinny być za cały miesiąc. Jeśli ktoś miał podobny problem lub wie więcej o sposobie rozliczenia kredytu w okresie wakacji w banku Millennium to proszę o opinię.

[RobertS]

jeżeli coś się (wg Ciebie) nie zgadza to złóż reklamację w banku, wyjaśnią dlaczego tak było, a jeżeli był błąd to skorygują

[tommyl]

Cześć,

 

Chce uruchomić transze na wykończenie przed wypłatą ostatniej transzy dla dewelopera (4ry już poszły). W umowie mam zapis, że do takiej transzy wystarczy protokół zdawczo-odbiorczy, który właśnie odebrałem. Nic nie ma o przenoszeniu własności.

Przeniesienie własności u notariusza będzie w marcu i do tego czasu mam dokonać wpłaty ostatniej transzy do dewelopera. Mogę złożyć już teraz oba zlecenia wypłaty (na wykończenie i dewelopera), ale po co płacić odsetki transzy do dewelopera jak mogę mu wypłacić przed notariusze, np 28 lutego.

Nie chce tyle czekać bo już mam umówione ekipy.

 

Przerabiał już ktoś podobny temat?

 

Pytam tu, bo na infolinii nie potrafili mi odpowiedzieć na moje pytanie mówiąc że akt notarialny jest wymagany mimo zapisu w umowie że nie..... mam złożyć dyspozycje wypłaty i się okaże czy go zaakceptują czy nie...

 

pozdr

 

 

[lzalewski]

Kto wymaga od Ciebie tego aktu notarialnego? Analityk czy doradca w oddziale?

Składałeś dyspozycję uruchomienia tej transzy?

[tommyl]

Na infolinii kredytów hipotecznych Millenium chciałem się upewnić, żeby mnie nie zaskoczyli niemiło - i usłyszałem, że akt jest wymagany, aby środki na wykończenie uruchomić - a kto to był czy analityk czy student to nie wiem. No i podniósł chłop ciśnienie.

 

Jutro składam wnioski.

[lzalewski]

Skoro w umowie nie masz informacji, że do uruchomienia transzy wymagany jest akt, to bank go wymagać nie będzie, a przynajmniej nie powinien. Złóż wniosek i zacznij się martwić jeśli ewentualnie analityk zażąda dokumentu.

[RobertS]

6 godzin temu, tommyl napisał:

Chce uruchomić transze na wykończenie przed wypłatą ostatniej transzy dla dewelopera (4ry już poszły). W umowie mam zapis, że do takiej transzy wystarczy protokół zdawczo-odbiorczy, który właśnie odebrałem. Nic nie ma o przenoszeniu własności.

i tego się trzymaj, na tym etapie nikt już żadnego dodatkowego warunku do uruchomienia nie da

 

poza tym dlaczego nie rozmawiasz o tym ze swoim doradcą tylko pytasz na infolinii? to nie jest najlepsze źródło informacji

[sirocco84]

Witam, czy spotkaliscie sid z taka decyzja. Kredyt na budowe domu. Zlozona dyspozycja o wyplate 3 ostatniej transzy. Decyzja analityka: 

1pkt niedofinansowanie inwestycji o x zl

2 pkt mozliwosc wyplaty polowy transzy

3 pkt uzupelnienie dziennika budowy o wszystkie strony 

[RobertS]

tak, przy budowie domu to nic niezwykłego

[sirocco84]

Dziekuje za informacje. I pomomio niedofinansowania wyplaca nam polowe transzy?

[RobertS]

zgodnie z decyzją, literalnie czytasz info z banku

[PLC00]

Czy jakaś dobra dusza wyjaśni mi następujący fakt :

W dniu płatności raty kredytu w Milenium w kwocie 2380,32 zł  dokonałem pierwszej skromnej nadpłaty w wysokości 300 zł. ( zachowanie okresu , zmniejszenie raty ) Harmonogram zmienił się i raty zmalały o 0,14 zł na 2380,18 zł.

Moje poprawne bądź też nie kalkulacje pokazały że rata powinna raczej zmaleć w złotówkach a nie groszach .

Wybrałem ponownie opcję nadpłaty z kwotą 500 zł. Nie dokonałem jej ale symulacja pokazała nową ratę na poziomie 2374,42 zł. czyli mniej o 5,76 zł.

W głowę zachodzę skąd taka różnica. 

Z góry dziękuję za pomoc.


 

[RobertS]

można to dokładnie policzyć, ale musisz podać parametry kredytu

[lzalewski]

W Millennium (nie wiem z czego to wynika) symulator nadpłaty nie działa precyzyjnie. Czekaj do naliczenia raty, a wszystko będzie jasne. Też mam u nich kredyt i w przypadku dokonywania nadpłat czasem pokazuje dziwne wartości.